Пайдаланушы келісімі

Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») Tezser платформасын пайдалану шарттарын реттейді. Платформаны пайдалана отырып, Пайдаланушы осы Келісіммен танысқанын, оны түсінетінін және оның шарттарын толық көлемде қабылдайтынын растайды. Егер Пайдаланушы қандай да бір шартпен келіспесе, ол Платформаны пайдалануды тоқтатуға міндетті.

1. Терминдер

1.1. Осы Келісімде мынадай терминдер қолданылады:

1.2. Платформа / Сервис — Пайдаланушылар арасында бірлескен (жол бойындағы) сапарларды ұйымдастыру мақсатында ақпарат алмасуға арналған Tezser (мобильді қосымша және веб-сайт).

1.3. Компания / Оператор — ТОО «Tezser», БИН 240540001897, г. Алматы, Платформаның иесі, оны әкімшілендіруді және дамытуды жүзеге асырушы.

1.4. Пайдаланушы — Платформаны пайдаланатын жеке тұлға. Пайдаланушы мынадай рөлдердің бірінде әрекет ете алады: Жүргізуші және/немесе Жолаушы.

1.5. Жүргізуші — Платформада жоспарланған бағыт туралы мәліметтерді жариялайтын және бірлескен сапар ұсынатын Пайдаланушы.

1.6. Жолаушы — Жүргізушінің бағыты бойынша жол үстінде оған қосылатын Пайдаланушы.

1.7. Сапар — Пайдаланушылар Платформа арқылы өз бетінше ұйымдастыратын Жүргізушінің бағыты бойынша бірлескен (жол бойындағы) сапар.

1.8. Шығынға үлес (cost-share) — Жолаушының Сапарға байланысты Жүргізуші шығындарының бір бөлігін өтеуі. Шығынға үлес «тариф» ЕМЕС және «жол ақысы» ЕМЕС; Компания тасымалдау қызметін көрсетпейді және Пайдаланушылар арасындағы есеп айырысудың тарапы болып табылмайды.

1.9. Сервистік алым — Жүргізушінің Платформаның ақпараттық-технологиялық қызметтері (жол серіктерін іріктеу, бірлескен Сапарды ұйымдастыру және сүйемелдеу) үшін төлемі. Сервистік алым шығынға үлес сомасынан ұсталады және оның пайызын құрайды, оның мөлшері Платформада көрсетіледі (осы редакция күніне — шығынға үлес сомасының 15%-ы). Сервистік алым — Платформа қызметтері (ақпараттық делдалдық) үшін төлем, тасымалдау үшін төлем емес және «тариф» емес.

1.10. Жазылым — Компания Пайдаланушыға Сапардан тыс беретін Платформаның кеңейтілген функцияларына ақылы қол жеткізу.

1.11. Контент — Пайдаланушы Платформада орналастыратын кез келген материалдар (мәтін, фотосуреттер, бағыт туралы мәліметтер, хабарламалар және өзге де деректер).

2. Тіркелу және аккаунт

2.1. Платформаның негізгі функцияларын пайдалану үшін Пайдаланушы тіркеуден өтіп, аккаунт жасайды.

2.2. Тіркеу ұялы телефон нөмірі бойынша құпиясөзді белгілеу арқылы жүзеге асырылады. Телефон нөмірін растау Пайдаланушыға хабар алмасу сервистері (WhatsApp/Telegram) арқылы жіберілетін бір реттік код арқылы орындалады.

2.3. Қосымша Пайдаланушы Google аккаунты арқылы (OAuth хаттамасы бойынша) кіруге құқылы.

2.4. Пайдаланушы тіркелу кезінде анық және өзекті мәліметтерді ұсынуға және оларды өзекті күйде ұстауға міндетті. Пайдаланушы құпиясөздің сақталуы және өз аккаунтын пайдаланып жасалған барлық әрекеттер үшін жауапты болады.

2.5. Платформаны тіркеуге және пайдалануға 18+ жасқа толған адамдарға рұқсат етіледі. Тіркеле отырып, Пайдаланушы белгіленген жасқа толғанын растайды.

2.6. Компания тікелей өзгеше рұқсат бермесе, бір Пайдаланушы бір аккаунтқа ие болуға құқылы. Аккаунтты үшінші тұлғаларға беруге жол берілмейді.

3. Пайдаланушылар рөлдері: Жүргізуші және Жолаушы

3.1. Пайдаланушы Платформаны пайдалану кезінде Жүргізуші және/немесе Жолаушы рөлін өз бетінше таңдайды.

3.2. Жүргізуші жоспарланған бағыт туралы мәліметтерді, оның ішінде жөнелту және межелі нүктелерді, болжамды уақытты және Сапардың өзге де параметрлерін жариялайды. Жүргізуші бағытты өз бетінше анықтайды және одан ауытқуға міндетті емес.

3.3. Жолаушы Жүргізушінің бағыты бойынша Сапарға қосылу туралы өтінім жібереді. Сәйкестендіру (матчинг) Жолаушының Жүргізуші бағытында болу қағидаты бойынша жүзеге асырылады: Жолаушы жол үстінде қосылады, бұл ретте Жүргізуші өз бағытынан бұрылмайды.

3.4. Пайдаланушылар Сапардың шарттарын, оның ішінде отырғызу/түсіру орнын, болжамды уақытты және шығынға үлес мөлшерін өзара өз бетінше келіседі. Компания мұндай келісімдерге қатыспайды.

3.5. Жарияланатын бағыттар мен өтінімдер анық болуға, жаңылыстырмауға және осы Келісім мен Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзбауға тиіс.

3.6. Компания ақпараттық делдал болып табылады, тасымалдаушы ретінде әрекет етпейді және Сапардың тарапы болып табылмайды. Компания Пайдаланушылардың әрекеттері, Сапарлардың сапасы мен қауіпсіздігі, сондай-ақ Пайдаланушылар арасындағы есеп айырысу үшін жауап бермейді.

4. Пайдаланушыларды верификациялау

4.1. Қауіпсіздікті арттыру мақсатында Платформа верификация рәсімін көздейді, ол Жүргізушінің, Жолаушының және көлік құралының фотосуреттерін, сондай-ақ Пайдаланушының селфиін (биометриялық деректер) ұсынуды қамтуы мүмкін.

4.2. Ұсынылған материалдар модерациядан өтеді. Компания верификациядан бас тартуға не қосымша мәліметтер сұратуға құқылы.

4.3. Биометриялық деректерді (селфи) өңдеу жеке құжаттың — «Биометрияға келісімнің» шарттарында жүзеге асырылады, Пайдаланушы онымен танысады және оны мұндай өңдеу басталғанға дейін береді. Дербес деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» №94-V Заңына сәйкес жүзеге асырылады (оның ішінде 8-бап — келісімнің мазмұны; 12-бап — Қазақстан Республикасы азаматтарының дербес деректерін Қазақстан Республикасының аумағында локализациялау).

4.4. Верификациядан өту Платформаның жекелеген функцияларына қол жеткізу шарты болуы мүмкін.

5. Мінез-құлық ережелері және тыйымдар

5.1. Пайдаланушы Платформаны адал, осы Келісімге және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес пайдалануға міндеттенеді.

5.2. Пайдаланушыға тыйым салынады:

5.2.1. Платформаны пайда табу мақсатында жолаушыларды коммерциялық тасымалдау және (немесе) такси қызметін жүзеге асыру үшін пайдалану; Платформа тек шығындардың бір бөлігін өтей отырып (шығынға үлес) бірлескен (жол бойындағы) сапарларды ұйымдастыруға арналған, тасымалдау қызметін көрсетуге емес.

5.2.2. анық емес мәліметтерді, оның ішінде жеке басы, бағыты немесе көлік құралы туралы орналастыру;

5.2.3. үшінші тұлғалардың құқықтарын, заңнаманы, қоғамдық тәртіп пен имандылықты бұзатын Контентті, сондай-ақ қорлайтын, кемсітушілік немесе заңсыз сипаттағы материалдарды орналастыру;

5.2.4. Платформаның жұмысын бұзатын әрекеттер жасау, оның ішінде рұқсатсыз қол жеткізу, деректерді автоматтандырылған жинау, техникалық шектеулерді айналып өту;

5.2.5. Платформаны спам тарату, алаяқтық немесе басқа Пайдаланушыларға қатысты өзге де адал емес әрекеттер үшін пайдалану.

5.3. Пайдаланушы өзіне қолданылатын заңнама талаптарын, оның ішінде салықтық және өзге де талаптарды сақтау үшін дербес жауап береді.

6. Пайдаланушы контенті және Компания лицензиясы

6.1. Пайдаланушы өзі орналастыратын Контентке құқықтарын сақтайды және оның заңдылығы үшін жауап береді.

6.2. Контентті Платформада орналастыра отырып, Пайдаланушы Компанияға Сервистің жұмыс істеуі үшін қажетті шектерде (оның ішінде Контентті сақтау, көбейту, басқа Пайдаланушыларға көрсету, техникалық өңдеу және модерация) осындай Контентті пайдалануға айрықша емес, Платформа жұмыс істейтін аумақта қолданылатын, өтеусіз лицензия береді.

6.3. Лицензия Контенттің Платформада орналасу мерзіміне және ол жойылғаннан кейінгі техникалық қажетті кезең ішінде (сақтық көшірмелер) беріледі.

6.4. Компания, егер заңнамада өзгеше талап етілмесе, осы Келісімді бұзатын Контентті алдын ала хабарламай жоюға немесе оған қол жеткізуді шектеуге құқылы.

7. Аккаунтты тоқтата тұру және бұғаттау

7.1. Компания өз қалауы бойынша Пайдаланушының Платформаға және (немесе) аккаунтқа қол жеткізуін шектеуге, тоқтата тұруға немесе бұғаттауға, сондай-ақ Платформаның жекелеген функцияларын өзгертуге немесе тоқтатуға құқылы, Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін бөлігінде.

7.2. 7.1-тармақта көрсетілген шараларды қолдану үшін негіздер, атап айтқанда, мыналар болуы мүмкін: осы Келісімді бұзу, анық емес мәліметтерді ұсыну, басқа Пайдаланушылардың негізді шағымдарының түсуі, құқыққа қарсы әрекет белгілерінің болуы, сондай-ақ заңнама талаптары.

7.3. Шараларды қолдану кезінде Компания Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» №274-IV Заңы және өзге де қолданылатын заңнама талап ететін шамада Пайдаланушыны негізгі хабардар етуді қамтамасыз етеді.

7.4. Осы бөлім бойынша шараларды қолдану Пайдаланушыны бұрын туындаған міндеттемелерден босатпайды және Компанияның осыған байланысты залалдарды өтеу міндетін туғызбайды, заңнамада тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда.

8. Платформаның зияткерлік меншігі

8.1. Платформа, оның ішінде оның бағдарламалық қамтамасыз етуі, дизайны, деректер базалары, тауар белгілері, фирмалық атауы, ресімдеу элементтері және өзге де объектілер Компанияға және (немесе) оның лицензиарларына тиесілі және заңнамамен қорғалады.

8.2. Пайдаланушыға Платформаны оның функционалы шеңберінде тек жеке, коммерциялық емес мақсаттарда пайдаланудың шектеулі, кері қайтарылатын, айрықша емес және берілмейтін құқығы беріледі.

8.3. Компанияның жазбаша келісімінсіз Компанияның белгілерін және өзге де зияткерлік меншік объектілерін көшіруге, өзгертуге, декомпиляциялауға, таратуға, туынды өнімдер жасауға, сондай-ақ пайдалануға тыйым салынады.

9. Сервис «бар күйінде»; кепілдіктерден бас тарту; жауапкершілікті шектеу

9.1. Сервис «бар күйінде» (as is) және «қолжетімді күйінде» (as available) шарттарында, қандай да бір кепілдіктерсіз, оның ішінде үздіксіздік, қатесіз жұмыс кепілдіктерінсіз, сондай-ақ Пайдаланушының нақты мақсаттарына жарамдылық кепілдіктерінсіз ұсынылады.

9.2. Компания Платформаны пайдалану Сапар туралы уағдаластыққа қол жеткізуге әкелетініне кепілдік бермейді және басқа Пайдаланушылар ұсынған мәліметтердің анықтығы үшін жауап бермейді.

9.3. Компания ақпараттық делдал болғандықтан және тасымалдаушы немесе Сапардың тарапы ретінде әрекет етпейтіндіктен, ол Пайдаланушылардың әрекеттері, Сапарлардың қауіпсіздігі мен сапасы, сондай-ақ Пайдаланушылар арасындағы есеп айырысу үшін жауап бермейді.

9.4. Заңнамада жол берілетін ең жоғары шамада Компанияның Пайдаланушы алдындағы жиынтық жауапкершілігі Компания осы Пайдаланушыдан соңғы төленген кезең үшін нақты алған Жазылым ақысының сомасымен шектеледі (ал мұндай ақы болмаған жағдайда — өзге де ең төменгі шекпен).

9.5. Осы бөлімде белгіленген жауапкершілікті шектеулер мен алып тастаулар Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» №274-IV Заңының және өзге де қолданылатын заңнаманың императивтік нормаларына қайшы келмейтін шамада қолданылады; заң бойынша маңызсыз ережелер қолданылмайды, бұл қалған шарттардың жарамдылығына әсер етпейді.

10. Қаржылық шарттар

10.1. Компания тасымалдау қызметтерін көрсетпейді. Платформаның ақпараттық-технологиялық қызметтерін (жол серіктерін іріктеу және бірлескен Сапарды ұйымдастыру) ұсынғаны үшін Компания Сервистік алым алады, оның мөлшері Платформада көрсетіледі (осы редакция күніне — шығынға үлес сомасының 15%-ы). Сервистік алым — Платформа қызметтері үшін төлем, тасымалдау үшін төлем емес. Компанияның табысы Сервистік алым және/немесе Жазылым есебінен қалыптасады.

10.2. Шығынға үлесті Пайдаланушылар (Жүргізуші мен Жолаушы) келіседі және оны Жолаушы қолма-қол ақшамен, тікелей аударыммен немесе Платформа арқылы банк картасымен қолма-қол ақшасыз төлеммен төлейді. Шығынға үлесті қолма-қол ақшасыз төлеу лицензияланған төлем қызметтерін жеткізуші (PSP) арқылы жүргізіледі. Мұндай төлем кезінде Компания көрсетілген ақпараттық-технологиялық қызметтер үшін шығынға үлес сомасынан Сервистік алымды ұстайды, ал шығынға үлестің қалған бөлігі Жүргізушіге тиесілі болады; төлемді өткізу мен бөлуді лицензияланған PSP қамтамасыз етеді. Компания банк болып табылмайды, лицензияны талап ететін төлем қызметтерін көрсетпейді және электрондық ақша эмиссиясын жүзеге асырмайды (Қазақстан Республикасының «Төлемдер және төлем жүйелері туралы» № 11-VI Заңының 42–44-баптары).

10.3. Компанияның табысы Сервистік алым және/немесе Жазылым ақысы болып табылады (Платформаның кеңейтілген функцияларына Сапардан тыс қол жеткізу үшін алым). Жазылымның шарттары мен құны Пайдаланушыға төлем сәтіне дейін Платформада жеткізіледі.

10.4. Пайдаланушы Жазылымды және/немесе Сапарлар бойынша шығынға үлесті (Сервистік алымды ұстауды қоса алғанда) қолма-қол ақшасыз төлеу үшін төлем картасын байланыстыруға құқылы. Картаны байланыстыру мен деректерін өңдеуді лицензияланған төлем қызметтерін жеткізуші (PSP) жүзеге асырады; картаның толық деректерін Компания сақтамайды.

11. Шарттарды өзгерту; қолданылатын құқық және соттылық

11.1. Шарттарды өзгерту (мастер-клаузула):

«Компания осы құжатты кез келген уақытта біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Платформада тұрақты мекенжай бойынша жарияланады және, егер онда өзге күн көрсетілмесе, жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Елеулі өзгерістер туралы Компания Пайдаланушыларды 30 күннен кешіктірмей хабардар етеді (қосымша, e-mail немесе өзге қолжетімді тәсіл арқылы). Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңа редакциямен келісетінін білдіреді. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе — ол Платформаны пайдалануды тоқтатуға міндетті және аккаунтты жоюға құқылы.»

11.2. Платформа Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы тіл туралы» №151-I Заңына сәйкес қазақ және орыс тілдерінде тең көрінумен қолжетімді.

11.3. Осы Келісімге және Платформаны пайдалануға байланысты қатынастарға Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

11.4. Осы Келісімнен туындайтын даулар Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» №274-IV Заңының тұтынушылар үшін соттылық туралы императивтік нормаларын ескере отырып, Компанияның тұрған жері бойынша сотта шешіледі.

12. Пайдалануды тоқтату және аккаунтты жою

12.1. Пайдаланушы кез келген уақытта Платформаны пайдалануды тоқтатуға және өз аккаунтын Платформа құралдарымен жоюға құқылы.

12.2. Аккаунт жойылған кезде Пайдаланушының Платформаға қол жеткізуі тоқтатылады. Жекелеген деректер заңнамада белгіленген немесе Компанияның және өзге тұлғалардың құқықтарын қорғау үшін қажетті мерзім ішінде сақталуы мүмкін аккаунттың қолданылу мерзімі ішінде және ол жойылғаннан кейін 3 (үш) жыл бойы, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе; дербес деректер Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» №94-V Заңына сәйкес өңделеді және сақталады (оның ішінде 12-бап — Қазақстан Республикасының аумағында локализациялау).

12.3. Платформа деректері мен Пайдаланушылардың фотосуреттері Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан инфрақұрылымда (Yandex Cloud, Қазақстан) сақталады, фотосуреттер — объектілік қоймада (S3/MinIO).

12.4. Пайдалануды тоқтату немесе аккаунтты жою Пайдаланушыны осындай тоқтатуға дейін туындаған міндеттемелерді орындаудан босатпайды. Өз мәні бойынша тоқтатудан кейін қолданылуға тиіс ережелер (оның ішінде зияткерлік меншік, жауапкершілікті шектеу, қолданылатын құқық және соттылық туралы) күшін сақтайды.