Нұсқа 1.1 · Күшіне енді 2026-08-30 · редакция c9f10819c226

Биометриялық деректерді жинауға және өңдеуге келісім

Осы Биометриялық деректерді жинауға және өңдеуге келісім (бұдан әрі — «Келісім») жеке, дербес құжат болып табылады. Ол Пайдаланушы келісімінің, Құпиялылық саясатының немесе Платформаның өзге де құжаттарының құрамына кірмейді және Пайдаланушы оларға қосымша ретінде береді. Осы Келісімді беруден бас тарту қандай да бір өзге құжаттармен автоматты түрде келісуге әкеп соқпайды және керісінше.

Осы Келісім Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» №94-V Заңының 8-бабына және тармақшаларына сәйкес беріледі (дербес деректер субъектісі келісімінің мазмұны).

1. Субъект және Оператор

1.1. Дербес деректер субъектісі (бұдан әрі — «Пайдаланушы» немесе «Субъект») — Tezser платформасын (қосымша және сайт; бұдан әрі — «Платформа» немесе «Сервис») Жүргізуші немесе Жолаушы рөлінде пайдаланатын және осы Келісімді беретін жеке тұлға.

1.2. Оператор (бұдан әрі — «Компания» немесе «Оператор») — ТОО «Tezser», БСН 240540001897, заңды мекенжайы: г. Алматы, Tezser Платформасының иесі.

1.3. Осы Келісімнің терминдері мынадай мағыналарда қолданылады:

Платформа / Сервис — Tezser (қосымша және сайт).
Компания / Оператор — ТОО «Tezser», Платформаның иесі.
Пайдаланушы — Платформаны пайдаланатын тұлға; рөлдері: Жүргізуші және Жолаушы.
Сапар — Жүргізушінің бағыты бойынша бірлескен (жол бойындағы) сапар.
Шығынға үлес (cost-share) — Жолаушының Жүргізуші шығындарының бір бөлігін өтеуі; «тариф» ЕМЕС және «жол ақысы» ЕМЕС (Компания тасымалдау қызметтерін көрсетпейді).
Жазылым — Платформаның кеңейтілген функцияларына ақылы қолжетімділік (сапардан тыс).

1.4. Осы Келісімді 18+ жасқа толған Пайдаланушы береді. Көрсетілген жасқа толмаған тұлға осы Келісімді беруге және Платформаның биометриялық сәйкестендіруді талап ететін функцияларын пайдалануға құқылы емес.

1.5. Қазақстан Республикасы азаматтарының биометриялық деректері «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» №94-V Заңының 12-бабына сәйкес Қазақстан Республикасының аумағында сақталады және өңделеді (ҚР азаматтарының дербес деректерін локализациялау).

2. Биометриялық деректер деген не

2.1. Осы Келісімнің мақсаттары үшін биометриялық деректер деп Пайдаланушының физиологиялық ерекшеліктерін сипаттайтын, солардың негізінде оның жеке басын анықтауға болатын деректер түсініледі, атап айтқанда:

Пайдаланушы бетінің бейнесі (фотосуреті) — сәйкестендіру процесінде жасалатын селфи;
бет бейнесінен туындайтын, салыстыру үшін пайдаланылатын техникалық сипаттамалар (олар қалыптастырылған жағдайда).

2.2. Биометриялық деректер тек Пайдаланушының жеке басын растау (сәйкестендіру) үшін ғана жиналады: тексеруден өту кезінде Пайдаланушы селфи жасайды, ол өзі берген өзге де бейнелермен салыстырылады және модерациядан өтеді.

2.3. Селфиден басқа, сәйкестендіру шеңберінде Пайдаланушы фотосуреттер (Жүргізушінің / Жолаушының / автомобильдің) беруге құқылы, олар өз алдына жеке басын және көлік құралы туралы мәліметтерді растау үшін пайдаланылады. Аталған фотосуреттерді беру ерікті болып табылады, Компанияның атаулы сұрау салуы жағдайын қоспағанда (6.3-тармақ). Осы Келісім мағынасында биометриялық өңдеуге дәл бет бейнесі (селфи) ұшырайды.

2.4. Компания биометриялық деректерді осы Келісімнің 3-бөлімінде тікелей көрсетілмеген мақсаттар үшін пайдаланбайды (атап айтқанда — оларды жарнамалық профильдеу немесе жарнамалық мақсатта беру үшін пайдаланбайды).

3. Өңдеу мақсаты

3.1. Биометриялық деректерді Компания тек мынадай мақсаттарда ғана өңдейді:

Пайдаланушының жеке басын растау (сәйкестендіру) — селфиді Пайдаланушының өзге бейнелерімен салыстыру және модерация;
Пайдаланушылар мен Платформаның қауіпсіздігін қамтамасыз ету — бөтен немесе жалған тіркелгілерді пайдалану тәуекелдерін азайту, алаяқтыққа және адал емес мінез-құлыққа қарсы әрекет ету;
бірлескен Сапарлар шеңберінде Жүргізуші мен Жолаушы арасындағы сенімді қолдау.

3.2. Биометриялық сәйкестендіру бірлескен (жол бойындағы) Сапарлардың қауіпсіздігіне бағытталған. Бұл ретте Компания ақпараттық делдал болып қала береді және тасымалдаушы да, Сапар тарапы да емес; сәйкестендіру Компанияның нақты Сапардың сапасына немесе қауіпсіздігіне кепілдік беретінін білдірмейді (8-бөлімді қараңыз).

3.3. Биометриялық деректерді өңдеу көрсетілген мақсаттарға жету үшін қажетті және жеткілікті көлемде жүзеге асырылады және оларға қол жеткізілгенде не сақтау мерзімі өткенде (4-бөлім) тоқтатылады.

4. Сақтау мерзімі және жою тәртібі

4.1. Биометриялық деректер (селфи) мынадай мерзім ішінде сақталады: аккаунттың қолданылу мерзімі ішінде және ол жойылғаннан кейін 3 (үш) жыл бойы, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе.

4.2. Сақтау мерзімі өткеннен кейін, сондай-ақ өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенде, осы Келісім кері қайтарылғанда (6-бөлім) немесе тіркелгі жойылғанда биометриялық деректер Қазақстан Республикасының заңнамасында және Компанияның ішкі рәсімдерінде белгіленген тәртіппен жоюға жатады.

4.3. Жою деректерді кейіннен қалпына келтіруді және салыстыруды болғызбайтын тәсілдермен жүргізіледі. Жою фактісін Компания тіркейді.

4.4. Биометриялық деректер Қазақстан Республикасының аумағында орналастырылған инфрақұрылымда (Yandex Cloud, Қазақстан) сақталады; бейне файлдары объектілік қоймада (S3/MinIO) сақталады. Бұл №94-V Заңының 12-бабы бойынша локализация талабын қамтамасыз етеді.

4.5. Жекелеген мәліметтер (мысалы, сәйкестендіруден өту фактісі мен нәтижесі, бейненің өзін сақтамай) заңнама талаптарын орындау, дауларды шешу және Компанияның құқықтарын қорғау үшін қажет болса, барынша қажетті көлемде ұзағырақ сақталуы мүмкін.

5. Үшінші тұлғаларға беру

5.1. Компания биометриялық деректерді өңдеуге үшінші тұлғаларды (өңдеушілерді) тек 3-бөлімнің мақсаттарына жету үшін ғана тартуға құқылы, атап айтқанда:

бұлттық инфрақұрылым және объектілік қойма жеткізушісін (бейнелерді ҚР аумағында сақтау);
бейнелерді модерациялау/тексеру сервистерін (қолданылса).

5.2. Тартылатын өңдеушілер Компанияның тапсырмасы бойынша, осы Келісімнің мақсаттары шегінде әрекет етеді және деректердің құпиялылығы мен қорғалуын Компания және ҚР заңнамасы белгілеген деңгейден төмен емес деңгейде қамтамасыз етуге міндетті.

5.3. Компания биометриялық деректерді жарнамалық немесе маркетингтік мақсаттарда үшінші тұлғаларға бермейді және оларды сатпайды.

5.4. Биометриялық деректерді мемлекеттік органдарға беру тек Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларда және тәртіппен ғана жүзеге асырылады (мысалы, уәкілетті органның заңды сұрауы бойынша).

5.5. ҚР азаматтарының биометриялық деректерін трансшекаралық беру локализация талаптарын (№94-V Заңының 12-бабы) бұза отырып жүзеге асырылмайды.

6. Келісімді кері қайтару құқығы және салдары

6.1. Пайдаланушы Платформа арқылы тиісті өтініш жіберіп, не тіркелгіні жоюды бастамалап, осы Келісімді кез келген уақытта кері қайтаруға құқылы.

6.2. Кері қайтаруды алғаннан кейін Компания биометриялық деректерді өңдеуді тоқтатады және оларды 4-бөлімнің тәртібімен жоюды қамтамасыз етеді, заң күшіне орай немесе Компанияның құқықтарын қорғау үшін сақтау қажет мәліметтерді қоспағанда (4.5-тармақ).

6.3. Кері қайтару салдары. Биометриялық сәйкестендіру ерікті болып табылады және жалпы ереже бойынша Платформа функцияларына қол жеткізу шарты болып табылмайды. Компания Пайдаланушыға сәйкестендіруден өту туралы атаулы сұрау салу жіберуге құқылы — бірлескен Сапарлардың қауіпсіздігі, берілген мәліметтердің дұрыстығын тексеру немесе басқа Пайдаланушының өтінішін қарау мақсатында. Бұл жағдайда Компания сұрау салудың себебін және оны орындау мерзімін көрсетеді (күнтізбелік 7 (жеті) күннен кем емес). Келісімді кері қайтару не атаулы сұрау салуды көрсетілген мерзімде орындамау Компанияның расталған жеке басты талап ететін функцияларды ұсынуды сұрау салу орындалғанға дейін шектеуге құқылы екенін білдіреді. Келісімді кері қайтарудың өзі тіркелгіні бұғаттауға әкеп соқпайды.

6.4. Келісімді кері қайтару кері қайтару сәтіне дейін жүзеге асырылған өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.

7. Айқын, жеке акцепт; күні

7.1. Осы Келісім Пайдаланушының айқын, жеке және алдын ала толтырылмаған әрекеті арқылы беріледі (өзге құжаттарды қабылдаумен біріктірілмеген және алдын ала қойылмаған жеке белгі/басу).

7.2. Пайдаланушы мынаны растайды:

осы Келісіммен толық көлемде танысқан және оны еркін, өз еркімен және өз мүддесінде қабылдайды;
дәл қандай деректер (бет бейнесі / селфи) және қандай мақсаттарда өңделетінін түсінеді;
Келісімді Пайдаланушы келісімінен, Құпиялылық саясатынан және Платформаның өзге де құжаттарынан бөлек береді.

7.3. Келісімді беру күні болып Платформа тіркейтін акцепт жасау күні саналады: 26.06.2026.

7.4. Осы Келісімнің акцепті Платформаның кез келген өзге құжаттарының акцептінен бөлінген; өзге құжаттар бойынша белгіні алып тастау осы Келісімді кері қайтармайды және керісінше.

8. Қорғаныш ережелер және Компанияның мәртебесі

8.1. Tezser — ақпараттық делдал, тасымалдаушы да, Сапар тарапы да емес. Компания Пайдаланушылардың әрекеттері, Сапарлардың сапасы мен қауіпсіздігі, сондай-ақ Пайдаланушылар арасындағы есеп айырысулар үшін жауап бермейді. Биометриялық сәйкестендіруден өту нақты Пайдаланушыға немесе Сапарға қатысты Компанияның кепілдігі болып табылмайды.

8.2. Сервис, оның ішінде сәйкестендіру функциясы, «сол қалпында» (as is) негізінде, үздіксіздікке, қатесіздікке және Пайдаланушының нақты мақсаттарына жарамдылыққа кепілдіксіз ұсынылады.

8.3. Компания «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» №274-IV Заңы талап ететін жағдайларда Пайдаланушыны негізгі хабардар ете отырып, өз қалауы бойынша қол жеткізуді/тіркелгіні шектеуге, уақытша тоқтатуға немесе бұғаттауға және функцияларды (сәйкестендіру функцияларын қоса алғанда) өзгертуге не тоқтатуға құқылы.

8.4. Осы Келісім бойынша өңдеуге байланысты Компанияның жауапкершілігі Пайдаланушыдан соңғы есепті кезеңде Жазылым үшін алынған төлем сомасымен (не заңмен жол берілетін өзге де ең төмен шекпен) шектеледі.

8.5. Пайдаланушы орналастыратын контентке қатысты Пайдаланушы Компанияға оны Сервистің жұмысы үшін қажетті шектерде пайдалануға айрықша емес лицензия береді.

8.6. Ақша. Компания тасымалдау қызметтерін көрсетпейді. Пайдаланушылар арасында тек Шығынға үлес (cost-share) ғана мүмкін және ол Жүргізушіге толық көлемде тиесілі; Платформаның ақпараттық-технологиялық қызметтері үшін Компания Жолаушыдан Шығынға үлестің үстіне Сервистік алым алады, оның мөлшері Платформада көрсетіледі. Төлем қолма-қол ақшамен, тікелей аударыммен не лицензияланған төлем сервисі (PSP) арқылы қолма-қол ақшасыз төленеді. Компания банк болып табылмайды, лицензияны талап ететін төлем қызметтерін көрсетпейді және электрондық ақша эмиссиясын жүзеге асырмайды («Төлемдер және төлем жүйелері туралы» №11-VI Заң, 42–44-баптар).

8.7. Қолданылатын құқық және даулар. Осы Келісімге Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады. Даулар Компанияның орналасқан жері бойынша сотта қаралады — тұтынушыларға арналған соттылық туралы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» №274-IV Заңының императивтік нормаларын ескере отырып.

8.8. Қатынастардың құқықтық біліктілігі мәні бойынша айқындалады (ҚР Кәсіпкерлік кодексінің 2-бабы); ақылы диспетчерлеу кезіндегі «такси шақыруға арналған қосымша» мәртебесі «Автомобиль көлігі туралы» №476-II Заңымен реттеледі. Платформа құжаттары қазақ және орыс тілдерінде тең көрінумен жарияланады («Қазақстан Республикасындағы тіл туралы» №151-I Заңы).

9. Құжатты өзгерту

9.1. Компания осы құжатты кез келген уақытта біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Платформада тұрақты мекенжай бойынша жарияланады және, онда өзге күн көрсетілмесе, жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Елеулі өзгерістер туралы Компания Пайдаланушыларды кемінде 30 күн бұрын хабардар етеді (қосымша, e-mail немесе өзге де қолжетімді тәсілмен). Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңа редакциямен келісуін білдіреді. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе — ол Платформаны пайдалануды тоқтатуға міндетті және тіркелгіні жоюға құқылы.

9.2. Биометриялық деректерге қатысты №94-V Заңы бойынша жаңа келісімді талап ететін өңдеу мақсаттарының немесе тәртібінің елеулі өзгерістері Пайдаланушының жаңа жеке келісімін алу арқылы ресімделеді; ол берілгенге дейін өзгертілген мақсаттарда өңдеу жүзеге асырылмайды.