Жария оферта

1. Терминдер мен анықтамалар

1.1. Осы Жария офертада (бұдан әрі — «Оферта») төменде көрсетілген мағыналармен мынадай терминдер қолданылады:

1.2. Платформа / Сервис — Пайдаланушыларға бірлескен (ілеспе) сапарларды дербес ұйымдастыруға арналған ақпараттық функцияларды ұсынатын, мобильді қосымша мен сайтты қамтитын Tezser бағдарламалық өнімі.

1.3. Компания / Оператор — ТОО «Tezser», БСН 240540001897, Платформаның иесі әрі әкімшісі, осы Оферта талаптары бойынша әрекет етеді.

1.4. Пайдаланушы — тіркеуден өткен және/немесе Платформаны пайдаланатын әрекетке қабілетті жеке тұлға. Пайдаланушы Жүргізуші және/немесе Жолаушы рөлінде бола алады.

1.5. Жүргізуші — Платформада жоспарланған бағыт туралы мәліметтерді жариялайтын және осы бағыт бойынша бірлескен сапар үшін өзінің көлік құралындағы бос орындарды ұсынатын Пайдаланушы.

1.6. Жолаушы — бағыттың сәйкес келетін учаскесі бойынша Жүргізушінің Сапарына қосылатын Пайдаланушы.

1.7. Сапар — Жүргізуші өз мақсаттарында жасайтын бағыт бойынша бірлескен (ілеспе) сапар, оған сәйкес келетін жол бойынша Жолаушы қосылады. Сапар — Пайдаланушылар арасындағы қатынас.

1.8. Шығынға қосылу (cost-share) — Жолаушының Жүргізушінің Сапарға жұмсаған нақты шығындарының бір бөлігін (отын, амортизация, жол алымдары және т. б.) өтеуі. Шығынға қосылу «тариф», «жол ақысы» немесе тасымалдау қызметі үшін сыйақы болып табылмайды, өйткені Компания тасымалдау қызметін көрсетпейді. Шығынға қосылу нақты шығындардың үлесінен аспауға тиіс және Жүргізушіге пайда әкеле алмайды.

1.9. Сервистік алым — Платформаның ақпараттық-технологиялық қызметтері (жолсеріктерді таңдау, бірлескен Сапарды ұйымдастыру және сүйемелдеу) үшін Жүргізушінің төлемі. Сервистік алым шығынға қосылу сомасынан ұсталады және оның пайызын құрайды, мөлшері Платформада көрсетіледі (осы редакция күніне — шығынға қосылу сомасының 15%). Сервистік алым — Платформа қызметтері үшін төлем (ақпараттық делдалдық), тасымалдау үшін төлем емес және «тариф» емес.

1.10. Жазылым — Пайдаланушының тасымалдауға тікелей қатысы жоқ Платформаның кеңейтілген функцияларына ақылы қол жеткізуі. Жазылым — Компанияның Сервиске қол жеткізуді ұсыну жөніндегі қызметі.

1.11. Аккаунт — Пайдаланушының Платформадағы есептік жазбасы.

1.12. Өзге де терминдер Қазақстан Республикасының заңнамасына және оларды қолданудың қалыптасқан тәжірибесіне сәйкес түсіндіріледі.

2. Жалпы ережелер және мәні

2.1. Осы Оферта Компанияның кез келген Пайдаланушыға төменде баяндалған талаптарда шарт жасасу туралы ресми ұсынысы болып табылады.

2.2. Офертаның мәні — Компанияның Пайдаланушыға Платформаға ақпараттық (бағдарламалық, SaaS) сервис ретінде қол жеткізуді ұсынуы, сондай-ақ ақылы Жазылым ұсынуы. Компания Пайдаланушыларға жолсерік табу, бағытты келісу және бірлескен Сапарларды дербес ұйымдастыруға арналған бағдарламалық құралдар ұсынады.

2.3. Tezser — ақпараттық делдал және тасымалдаушы БОЛЫП ТАБЫЛМАЙДЫ. Компания жолаушылар мен жүкті тасымалдау жөнінде қызмет көрсетпейді, Сапардың тарапы болмайды, көлік құралдарын басқармайды және тасымалдау процесін ұйымдастырмайды. Барлық Сапарлар Пайдаланушылар арасында тікелей, өз тәуекелдерімен және өз жауапкершіліктерімен жасалады.

2.4. Сапарлар шығынға қосылу (Сапар шығындарын бірлесіп көтеру) талаптарында жасалады. Жүргізушінің Сапардан пайда алуына тыйым салынады. Жолаушының қосылымы Жүргізушінің Сапарға жұмсаған нақты шығындарының тиісті үлесінен аса алмайды.

2.5. Компания тасымалдау қызметін көрсетпейді. Платформаның ақпараттық-технологиялық қызметтерін (жолсеріктерді таңдау және бірлескен Сапарды ұйымдастыру) ұсынғаны үшін Компания Сервистік алым алады, оның мөлшері Платформада көрсетіледі (осы редакция күніне — шығынға қосылу сомасының 15%). Сервистік алым — Платформа қызметтері үшін төлем, тасымалдау үшін төлем емес. Компанияның табысы Сервистік алым және/немесе Жазылым есебінен қалыптасады.

2.6. Егер Жүргізуші Сапарлардан жүйелі түрде пайда ала бастаса не өзгеше түрде шығынға қосылу моделінің шегінен шықса, тиісті қызметті мемлекеттік тіркеу, қажетті рұқсаттарды алу және салықтар мен өзге де міндетті төлемдерді төлеу міндеті тек қана Жүргізушіге жүктеледі. Компания Пайдаланушының мұндай міндеттерді орындамағаны үшін жауап бермейді.

2.7. Платформаның функционалы, атап айтқанда, мыналарды қамтиды: Пайдаланушыларды тіркеу және аутентификациялау; Жүргізушілердің бағыттарды жариялауы және Жолаушылардың сәйкес келетін жол бойынша қосылуы (матчинг — Жолаушы Жүргізушінің бағытында, бұл ретте Жүргізуші өз бағытынан ауытқымайды); Пайдаланушылар мен көлік құралдарын верификациялау; Сапарды таңдау мен сүйемелдеу үшін нақты уақыттағы геолокацияны көрсету; Жүргізуші мен Жолаушы арасында мәтіндік хабарламалармен алмасу; push-хабарландырулар.

2.8. Платформа Қазақстан Республикасының тілдер туралы заңнамасының талаптарына сәйкес тілдерді қолдайды (қазақ және орыс тілдері тең көрінімділікпен ұсынылған) («Қазақстан Республикасындағы тіл туралы» Қазақстан Республикасының № 151-I Заңы).

3. Офертаны акцептілеу

3.1. Осы Офертаны акцептілеу деп Пайдаланушының мынадай әрекеттердің кез келгенін жасауы танылады: Платформада тіркеуден өту және/немесе Платформаны пайдалануды бастау.

3.2. Көрсетілген әрекеттерді жасау Пайдаланушының Офертаның барлық талаптарын толық әрі сөзсіз акцептілегенін білдіреді және Пайдаланушы мен Компания арасында Оферта талаптарында шарт жасасуға теңестіріледі.

3.3. Тіркеу телефон нөмірі бойынша құпиясөз белгілеу және Пайдаланушыға (оның ішінде WhatsApp/Telegram арқылы) жіберілетін кодты растау арқылы, не үшінші тарап аутентификация сервисі (Google, OAuth) арқылы кіру арқылы жүзеге асырылады.

3.4. Тіркеле отырып және/немесе Платформаны пайдалана отырып, Пайдаланушы 18+ жасқа толғанын, қажетті әрекетке қабілеттілікке ие екенін және осы шартты жасасуға құқылы екенін растайды.

3.5. Егер Пайдаланушы Оферта талаптарымен келіспесе, ол тіркелуден және Платформаны пайдаланудан бас тартуға міндетті.

3.6. Тіркеу және жекелеген функцияларды пайдалану шеңберінде Пайдаланушы Құпиялылық саясатында және дербес деректерді өңдеуге келісімде көзделген көлемде және талаптарда дербес деректерді өңдеуге келісім береді. Мұндай келісімнің мазмұны «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының № 94-V Заңының 8-бабының талаптарына сәйкес келеді.

4. Компания мен Пайдаланушының құқықтары мен міндеттері

4.1. Компания міндеттенеді:

4.1.1. Пайдаланушыға Платформаға оның ағымдағы функционалына сәйкес қол жеткізуді ұсыну.

4.1.2. Пайдаланушының дербес деректерін Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасына сәйкес, оның ішінде Қазақстан Республикасы азаматтарының дербес деректерін Қазақстан Республикасының аумағында локализациялай отырып өңдеу (№ 94-V Заңының 12-бабы). Деректер Қазақстан аумағында орналастырылған инфрақұрылымда (Yandex Cloud) сақталады, фотоматериалдар — объектілік қоймада (S3/MinIO).

4.2. Компанияның құқығы бар:

4.2.1. Платформа функцияларының құрамы мен мазмұнын, сондай-ақ осы Оферта талаптарын 7-бөлімде көзделген тәртіппен біржақты тәртіппен өзгертуге.

4.2.2. Пайдаланушылар мен көлік құралдарын верификациялауды, оның ішінде Жүргізушінің, Жолаушының, көлік құралының фотосуреттерін және селфиді тексеру (биометриялық бақылау) арқылы кейіннен модерациялаумен жүргізуге. Компания ұсынылған деректердің дұрыстығына күмән болған жағдайда верификациялаудан бас тартуға немесе оның нәтижелерін кері қайтарып алуға құқылы.

4.2.3. Пайдаланушының Платформаға немесе Аккаунтқа қол жеткізуін шектеуге, тоқтата тұруға немесе бұғаттауға, сондай-ақ жекелеген функцияларды өз қалауы бойынша өзгертуге не тоқтатуға, мұндай хабарлама «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының № 274-IV Заңымен талап етілетін жағдайларда Пайдаланушыны базалық хабардар етумен, Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін бөлігінде.

4.2.4. Пайдаланушыға сервистік және ақпараттық хабарламаларды, оның ішінде push-хабарландыруларды жіберуге.

4.3. Пайдаланушы міндеттенеді:

4.3.1. Тіркеу және верификация кезінде дұрыс деректерді ұсыну және оларды өзекті күйде ұстау.

4.3.2. Платформаны адал және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзбай пайдалану.

4.3.3. Көлік құралын басқаруға қойылатын талаптардың сақталуы (қолданыстағы жүргізуші куәлігінің, сақтандырудың болуы, көлік құралының техникалық ақаусыздығы) үшін дербес жауапкершілікте болу — Жүргізуші үшін.

4.3.4. Платформаны Сапарлардан пайда алу үшін пайдаланбау және шығынға қосылуды тасымалдау ақысына айналдырмау; 2.4-тармақта көзделген шектеуді сақтау.

4.3.5. Аккаунтқа қол жеткізуді үшінші тұлғаларға бермеу және кіру деректерінің құпиялылығын қамтамасыз ету.

4.4. Пайдаланушының құқығы бар:

4.4.1. Платформа функцияларын оның мақсаты мен осы Офертаға сәйкес пайдалануға.

4.4.2. Кез келген сәтте Платформаны пайдалануды тоқтатуға және 8-бөлімнің тәртібімен Аккаунтты жоюға.

5. Платформа қызметтерінің құны және ақысы

5.1. Платформаның базалық функцияларына қол жеткізу Платформада көрсетілген талаптарда ұсынылады. Кеңейтілген функцияларға қол жеткізу ақылы Жазылым талаптарында ұсынылады.

5.2. Жазылым бойынша есептен шығарудың құны, құрамы және мерзімділігі ресімдеу сәтінде Платформада көрсетіледі және 7-бөлімнің тәртібімен өзгеруі мүмкін. Пайдаланушы Жазылымды және/немесе Сапарлар бойынша шығынға қосылуды (Сервистік алымды ұстауды қоса) қолма-қол ақшасыз төлеу үшін төлем картасын байланыстыруға құқылы. Картаны байланыстыру және деректерін өңдеу лицензияланған төлем қызметтерін жеткізуші (PSP) арқылы жүзеге асырылады; карта деректерін толық көлемде Компания сақтамайды.

5.3. Шығынға қосылу Пайдаланушылар (Жүргізуші мен Жолаушы) арасында келісіледі және оны Жолаушы қолма-қол ақшамен, тікелей аударыммен немесе Платформа арқылы банк картасымен қолма-қол ақшасыз төлеммен төлейді. Шығынға қосылудың қолма-қол ақшасыз төлемі лицензияланған төлем қызметтерін жеткізуші (PSP) арқылы жүргізіледі. Мұндай төлем кезінде Компания шығынға қосылу сомасынан көрсетілген ақпараттық-технологиялық қызметтер үшін Сервистік алымды ұстайды, ал шығынға қосылудың қалған бөлігі Жүргізушіге тиесілі болады; төлемді жүргізу және бөлу лицензияланған PSP арқылы қамтамасыз етіледі. Компания банк болып табылмайды, лицензияны талап ететін төлем қызметтерін көрсетпейді және электрондық ақша эмиссиясын жүзеге асырмайды («Төлемдер және төлем жүйелері туралы» Қазақстан Республикасының № 11-VI Заңының 42–44-баптары).

5.4. Компания тасымалдау қызметін көрсетпейтіндіктен және такси тапсырыстарын ақылы диспетчерлеуді жүзеге асырмайтындықтан, Платформа «Автомобиль көлігі туралы» Қазақстан Республикасының № 476-II Заңының мағынасында «такси тапсырыс беруге арналған қосымша» болып табылмайды. Қызмет оның мәні бойынша саралануы тиіс (Қазақстан Республикасы Кәсіпкерлік кодексінің 2-бабы).

5.5. Жазылым бойынша барлық есеп айырысулар Платформада көрсетілген тәртіппен және мерзімдерде жүргізіледі. Жазылым сомаларын қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасында, оның ішінде № 274-IV Заңында көзделген жағдайларда және тәртіппен жүзеге асырылады.

6. Жауапкершілік; делдалдың жауапкершіліктен бас тартуы

6.1. Tezser — ақпараттық делдал, тасымалдаушы емес және Сапардың тарапы емес. Компания Пайдаланушылардың әрекеттері (әрекетсіздігі) үшін, Сапарлардың сапасы, қауіпсіздігі, уақтылылығы және өзінің жасалу фактісі үшін, сондай-ақ Пайдаланушылар арасындағы шығынға қосылу бойынша есеп айырысулар үшін жауап бермейді.

6.2. Сервис «бар күйінде» (as is) және «қолжетімді күйінде» (as available) талаптарында, үздіксіз және қатесіз жұмыс, үзілістердің болмауы кепілдіктерінсіз, сондай-ақ Пайдаланушының нақты мақсаттарына жарамдылық кепілдіктерінсіз ұсынылады.

6.3. Компания Сапарға байланысты келтірілген зиян (оның ішінде өмірге, денсаулыққа және мүлікке келтірілген зиян) үшін, Пайдаланушылар орналастыратын мәліметтердің дұрыстығы үшін және Пайдаланушылардың өзара міндеттемелерді орындауы үшін жауап бермейді.

6.4. Қазақстан Республикасының заңнамасында рұқсат етілген шектерде Компанияның Пайдаланушы алдындағы жиынтық жауапкершілігі Компания осы Пайдаланушыдан соңғы төленген кезең үшін нақты алған Жазылым ақысының сомасымен (не заңда көзделген өзге де ең аз шекпен) шектеледі.

6.5. Осы бөлімде көзделген жауапкершілікті шектеулер мен айырып тастаулар олар Қазақстан Республикасы заңнамасының, оның ішінде № 274-IV Заңының императивтік нормаларына қайшы келмейтін шамада қолданылады.

6.6. Пайдаланушы Сапарларды жасау кезінде заңнаманы сақтағаны үшін және дұрыс емес деректер ұсынудың салдары үшін дербес жауапкершілікте болады.

7. Офертаны өзгерту

7.1. Компания осы құжатты кез келген уақытта біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Платформада тұрақты мекенжай бойынша жарияланады және онда өзге күн көрсетілмесе, жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Елеулі өзгерістер туралы Компания Пайдаланушыларды 30 күннен кешіктірмей хабардар етеді (қосымша, e-mail немесе өзге де қолжетімді тәсіл арқылы). Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының жаңа редакциямен келісетінін білдіреді. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе — ол Платформаны пайдалануды тоқтатуға міндетті және аккаунтты жоюға құқылы.

7.2. Офертаның қолданыстағы редакциясы Платформада әрдайым қолжетімді. Пайдаланушы өзгерістерді жарияланған редакцияға жүгіне отырып дербес қадағалауға міндетті.

8. Қолданылу мерзімі, бұзу, аккаунтты жою құқығы

8.1. Оферта оны Пайдаланушы акцептілеген сәттен бастап күшіне енеді және осы бөлімнің тәртібімен бұзылғанға дейін немесе Платформаның жұмысы тоқтатылғанға дейін мерзімсіз қолданылады.

8.2. Пайдаланушы кез келген уақытта біржақты тәртіппен шартты орындаудан бас тартуға, Платформаны пайдалануды тоқтатуға және Платформа құралдарымен Аккаунтты жоюға құқылы.

8.3. Компания Пайдаланушы Оферта талаптарын немесе Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзған жағдайда, сондай-ақ 4.2.3-тармақта көзделген өзге де жағдайларда Пайдаланушымен шартты бұзуға (оның ішінде Аккаунтты бұғаттауға немесе жоюға) құқылы.

8.4. Аккаунт жойылған кезде Пайдаланушының Платформа функцияларына қол жеткізуі тоқтатылады. Дербес деректер аккаунттың қолданылу мерзімі ішінде және ол жойылғаннан кейін 3 (үш) жыл бойы, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе, өңделеді және сақталады, одан кейін Қазақстан Республикасының дербес деректер туралы заңнамасына және Құпиялылық саясатына сәйкес жойылады немесе иесіздендіріледі. Жекелеген деректер заңнама талап етсе, ұзағырақ сақталуы мүмкін.

8.5. Жазылымды тоқтату және оның төленген бөлігін қайтару талаптары Платформада және Қазақстан Республикасының заңнамасында айқындалады.

9. Дауларды шешу және қолданылатын құқық

9.1. Осы Офертаға және тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

9.2. Тараптар дауларды сотқа дейінгі (кінә-талаптық) реттеу шараларын қабылдайды. Кінә-талап Компанияға Платформа арқылы жіберіледі және ақылға қонымды мерзімде қаралады.

9.3. Келісімге қол жеткізілмеген кезде даулар тұтынушылар қатысатын даулардың соттылығы туралы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының № 274-IV Заңының императивтік нормаларын ескере отырып, Компанияның орналасқан жері бойынша сотта қаралуға жатады.

10. Өзге де талаптар және зияткерлік меншік

10.1. Платформада контент (оның ішінде фотосуреттер, бағыттар, хабарламалар) орналастыра отырып, Пайдаланушы Компанияға мұндай контентті Сервистің жұмыс істеуі үшін қажетті шектерде (сақтау, көрсету, Платформа жұмысы шеңберінде беру) пайдалануға айрықша емес, өтеусіз лицензия береді, контент орналастырылған мерзімге. Пайдаланушы орналастырылатын контентке құқықтарының бар екеніне кепілдік береді.

10.2. Платформаға, оның бағдарламалық кодына, дизайнына, тауар белгілеріне және өзге де зияткерлік меншік объектілеріне айрықша құқықтар Компанияға және (немесе) оның құқық иеленушілеріне тиесілі.

10.3. Офертаның жекелеген ережелерінің жарамсыздығы Офертаның тұтастай жарамсыздығына әкеп соқпайды.

11. Компания деректемелері

11.1. Атауы: ТОО «Tezser»

11.2. БСН: 240540001897

11.3. Заңды мекенжайы: Алматы қ., Дүлдүл көшесі, 24

11.4. E-mail: dzhurunovt@gmail.com

11.5. Телефон: +7 708 093 98 34

11.6. Компаниямен байланыс: дербес деректерді өңдеуге, дербес деректер субъектісінің құқықтарын іске асыруға және деректерді жоюға қатысты өтініштер Платформа арқылы (соның ішінде аккаунтты жою функциясы арқылы) жіберіледі; көрсетілген e-mail — Компанияның жалпы байланыс құралы.